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腾讯全链路旅游营销,让旅游目的地把好故事说给对的人听

字号+ 作者:姜子 来源:17户外网 2018-11-16 17:37 我要评论( )

近年来国内游客群的消费需求从过去单纯的走出去,逐渐上升为集享受旅游服务、获得精神满足和畅游景区场景的一体化体验,文旅融合成为旅游业发展的新增长点。消费需求的变化催生了目的地的同步变革,为当下和未来的目的地营销带来全新的挑战与机遇。 腾讯广告

近年来国内游客群的消费需求从过去单纯的“走出去”,逐渐上升为集享受旅游服务、获得精神满足和畅游景区场景的一体化体验,文旅融合成为旅游业发展的新增长点。消费需求的变化催生了目的地的同步变革,为当下和未来的目的地营销带来全新的挑战与机遇。

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腾讯广告营销服务线营销总监罗筱倩分享旅游目的地全链路营销解决方案

11月15日,由中国旅游景区协会与品橙旅游联合主办的“2018智慧旅游产业高峰论坛暨目的地营销闭门会”在上海开幕。本次论坛吸引包括马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO陈罡、携程旅行网高级副总裁李小平等在内的海内外八百余名旅游业者与政府、机构、学界、媒体、相关行业代表一起,共同探讨时下业内热议话题。

论坛首日,腾讯广告营销服务线营销总监罗筱倩在现场以“开创全链路旅游营销新格局”为主题,深度剖析在消费需求变革之下旅游目的地营销的痛点,并分享了腾讯基于数据洞察与广告技术为消除痛点所提出的全链路旅游营销解决方案。

         移动社交时代,目的地营销的挑战与机遇

移动互联网的深入普及,越来越多用户在移动端和社交平台上获取旅游资讯及完成消费,这给目的地营销带来了新的挑战和机遇。

在罗筱倩看来,目的地营销面临的挑战首先在于随着旅游市场的繁荣和旅游消费升级,当下众多用户获取旅游信息的渠道已从线下转到线上;其次不少目的地在营销理念的发展和工具运用上的更新相对滞后,无法满足用户群体行为和偏好多元化的需求,使目的地营销难以有效圈选和触达目标用户;与此同时,景区数量的迅速增加也导致了相似营销的竞争加剧,不少目的地也难以在激烈的同质化竞争中脱颖而出。

数字化商业工具的引入和应用,为目的地营销带来了全新的发展机遇:这不仅使其能够拥有更高的受众辨识和触达渠道的优化,同时还能为受众提供创新的服务体验;借助营销理念升级与新工具的应用,目的地还能发掘自身的IP和文化属性,建立差异化优势并自营闭环的商业生态。

         腾讯全链路旅游营销能力,为产业与用户建立有效连接

腾讯产品矩阵目前已覆盖超过90%的中国网民,占据移动互联网近55%的使用时长,能够全天候、全场景触达用户。这使腾讯广告营销服务线一方面能够依靠海量数据进行深刻消费洞察,为不同行业开发潜在消费能力;另一方面依靠数据、技术和场景,实现人与商业的紧密连接。

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腾讯广告营销服务线营销总监罗筱倩展示腾讯全链路触达用户能力

“融合了数据、场景和技术的腾讯广告业务,能够让目的地的旅游、商业、本地服务,与相应的消费群体建立有效连接。”罗筱倩表示,对于目的地商业运营,腾讯广告营销服务线将为其实现营销理念到工具的升级,提升营销效率,达成商业目标;在消费群体一侧,基于深刻洞察与多维触达,实现触达、触动到触发的转化。

         全链路营销,打造目的地商业闭环

为实现以上目标,腾讯广告营销服务线推出了全链路旅游营销解决方案,覆盖从人群解读、精准触达、话题制造、打造闭环生态的旅游营销各个环节。

           人群解读:数据洞察发现潜在消费群体

腾讯广告营销通过广告营销平台,可以利用LBS实现精准定位。通过对消费者的社交洞察,能够更深入了解用户旅游的意图,结合大数据分析,方便目的地更好地进行人群兴趣解读。

           高效触达:兴趣标签体系确保信息有效触达目标群体

基于消费洞察和兴趣标签体系,腾讯可以帮助目的地商家更全面地了解用户画像。在腾讯营销平台上找到潜在用户后实现商业信息的高效投放,能够有效触达广泛的目标群体。

           社交话题制造:提升目的地IP和文化属性影响力

借助腾讯丰富的IP与内容资源,打造目的地IP标签和文化内核,发掘及扩散社交话题,提升目的地的社交影响力。

           打造闭环生态:沉淀口碑,创造二次营销机会

游客消费完成后,目的地商家可以通过微信支付、微信公众号、小程序等实现引流并实现口碑沉淀,为二次营销创造机会。

         社交洞察与智慧,助目的地营销实现品效合一

过去一年里,腾讯广告营销服务线已经帮助多个文旅融合的目的地进行了品效合一的营销支持,助其显著提升客流。

其中,山东台儿庄古城在全年投放之外,还在传统旅游淡季阶段,进行面向短途旅行的“反季节”营销。全年省内曝光超过2700万次,通过朋友圈广告获知活动和优惠信息的旅客群体占比居首位,在撬动客流的同时也为台儿庄古城积累了广泛口碑。

合肥万达乐园则借助腾讯广告营销服务线的消费洞察,通过朋友圈广告投放创意视频,有效吸引年轻消费者的关注。单次投放就为公众号吸引超过1.1万粉丝关注,互动率达到9.32%,为目的地扩大用户连接的触点。

随着腾讯广告营销服务线不断增强数据洞察能力和连接渠道的丰富性与多样性,服务于目的地的全链路营销能力还将不断增强。在旅游产业增长,文旅融合带来的新机遇下,帮助旅游目的地高效获客,进而赢得品牌和商业的同步成长。

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