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消费者滑雪租赁新体验

字号+ 作者:姜子 来源:17户外网 2019-01-23 15:50 我要评论( )

这个冬季虽然姗姗来迟,却没有耽误大家对滑雪的热情。 2019年17日下午,在北京ISPO研讨会现场迎来四方友人,2019ISPO消费者滑雪租赁新体验研讨展开。 来自《中国滑雪产业白皮书》作者伍斌,客串了本场活动的主持人,在开场时抛出了几个普遍疑问。 消费者:买

这个冬季虽然姗姗来迟,却没有耽误大家对滑雪的热情。

2019年17日下午,在北京ISPO研讨会现场迎来四方友人,“2019ISPO消费者滑雪租赁新体验研讨”展开。

来自《中国滑雪产业白皮书》作者伍斌,客串了本场活动的主持人,在开场时抛出了几个普遍疑问。

消费者:“买还是租?”

雪场主:“雪具租赁是自己投资还是合作经营?”

消费者:“租的雪板肯定很差?”

雪场主:“凭什么租赁需要分利出去?”

接着,来自各方的专业成员,纷纷参与分享,各抒己见。

丁长峰

万科集团高级副总裁

“冰雪大时代需要引入专业租赁机构,平台合作更利于冬季运动发展。”

万科松花湖项目是全国独一无二的目的地度假区和城郊学习型综合雪场。

随着越来越多滑雪爱好者和度假客人的涌入,万科和AMER在2016年起展开了全面合作,将SALOMON STATION和ATOMIC CENTER引入雪场,共设两个租赁服务点、一个专营商铺,实现了对不同客人的分类服务。

这种深入合作,不仅为消费者带来更好的服务,同时也给雪场带来了价值:首先,通过品牌强强合作,租赁区的员工更专业了;其次,万科放弃的是短期利益,却为客户提供了更好的滑雪体验,使松花湖这个雪季的滑雪人次同比增长了48%。

在后续的冰雪项目中,万科将沿用合作策略,继续为消费者提供越来越好的服务体验。

Xavier LeGuen

SALOMON冬季运动全球副总裁

“SALOMON滑雪租赁站为消费者提供全方位的滑雪租赁升级体验“

25年前起源于日本的SALOMON滑雪租赁站,在后来被逐渐复制到欧洲、中国。从三个方面解决了:如何服务不同需求的消费者;如何应对雪场租赁的高峰期;如何帮助产品进行维护。他以单板运动类别和奥地利索尔登雪场为范例,介绍了SALOMON租赁点在解决以上三个方面问题的具体操作方法:填写需求表,帮助快速理解滑者需求,选定产品;安装固定器的固定装置节约了租赁工作人员50%的时间;简明的信息介绍,简化了雪具维护的操作等,SALOMON租赁站会根据不同需求,提供一整套的解决方案。

Wolfgang Mayrhofer

ATOMIC全球总经理

“升级产品更轻、更省时、省力,助你轻松享受滑雪乐趣”

拥有60年滑雪产品悠久历史的ATOMIC品牌,不仅仅致力于服务于全球最顶级运动员,还面向更多进阶和大众滑雪爱好者,提供恰当的、专业的滑雪器具,旨在为用户提供安全和愉悦的滑雪体验。

他分享了一个调查结论:消费者希望舒适的享受滑雪时光,希望滑雪过程轻松方便。ATOMIC品牌正在基于研究结果,和对消费者滑雪过程的观察进行产品改良升级。全新的SAVOR概念系列产品即将在2019年冬季推出,其设计就是基于ATOMIC对消费者需求的理解,在穿脱和使用上将帮消费者节约时间,使滑雪体验更加舒适愉悦。同时也可以帮助雪场主和雪场工作人员更方便的调节雪具,减少雪具租赁工作时间,提高工作效率。

Stefan Schwarz

亚玛芬集团亚太区总经理

“创造市场需求,共同打造中国滑雪市场未来”

以越野跑被中国消费者渐渐熟知,聊起Salomon品牌,也提到亚玛芬集团不仅拥有包括冬季运动的SALOMON和ATOMIC,还有很多受大家喜欢的运动品牌,如Arc’teryx, Wilson,Suunto等等国际知名户外运动品牌。相信在以后,通过行业合作伙伴合作,一定能共同开发创造中国冬季运动巨大的市场需求,给客户带去良好的运动体验,实现顾客的再消费和社交分享,实现共赢。

Kishino Hiroshi

亚玛芬日本总经理

“我们提供四季不同的解决方案”

从事了30年冬季运动工作,Kishino-san先生用一个视频,分享了亚玛芬运营的GALA滑雪场和北海道留寿都度假村的案例,指出日本雪场租赁正迎来越来越多的中国滑雪旅游爱好者,日本的滑雪场比较注重初学者的滑雪体验。亚玛芬集团有超过20年对多家SALOMON租赁站的运营经验,可以提供出租的滑雪板、滑雪学校、教学的服务、员工培训以及雪场各种娱乐设施的解决方案。集团拥有众多品牌,可以提供包括冬季项目意外的四季项目的解决方案。

在沙龙环节,现场也有幸邀请到了两位滑雪爱好者温泉先生、蘑菇女士,以及哈尔滨融创乐园总经理伊力先生和ATOMIC全球商务经理-雪场及租赁业务负责人Ralf Schoerghofer。交互讨论也激发了各种思考

消费者期待更便捷顺畅的整套租赁流程的体验,会经常光顾能够提供便捷租赁服务的雪场进行消费;会对器械的专业度和卫生方面较为重视,租赁装备质量的好坏也对顾客体验有很大影响。

作为滑雪场代表的伊力先生却认为:日本好的体验如填表选产品等,在中国可能水土不服,国内有更多初级市场的客人,他们初期不了解自己的需求,更追求的反而是快速上雪道、体验、拍照。

而亚玛芬日本总经理Kishino Hiroshi先生分享了SALOMON租赁服务站的举措:以每年更新30%以上新品的速度满足顾客期待租到新雪板的需求。

ATOMIC全球商务经理-雪场及租赁业务负责人Ralf Schoerghofer先生表示品牌的主要任务在简化租赁流程,使消费者体验变的更轻松。

但无论何种个人观点,都毫无疑问的展现了大家对未来中国滑雪场的期盼和信心,培养滑雪兴趣,提供好的产品、带来好的服务都必不可少。

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